O que é Whatsapp Business?

Com 2 bilhões de usuários ativos ao redor do mundo (dado divulgado pela própria plataforma em seu blog oficial no mês de fevereiro de 2020) e a possibilidade de um contato mais próximo e veloz com os clientes, utilizar o whatsapp para fins comerciais se torna uma excelente opção para diferentes áreas de negócio.

Mas para isso, o ideal é contar com uma conta profissional, que oferece diversos recursos. Por isso foi criado o Whatsapp Business (WhatsApp para empresas) em janeiro de 2018.

O WhatsApp também pode auxiliar empresas dos mais distintos segmentos, sendo de grande, médio ou pequeno porte. O aplicativo oferece suporte e possibilita enviar notificações importantes aos clientes. Com o seu perfil comercial, você pode configurar respostas automáticas, mensagens de saudação e de ausência, ver estatísticas do perfil e até registrar um catálogo de produtos. O app é gratuito para download e pode ser baixado em celulares android ou iphone.

Confira os recursos exclusivos da conta profissional:

Perfil comercial

Seu perfil pode ficar publicamente visível para os usuários com algumas informações essenciais: endereço, e-mail, horários de atendimento e logo da sua empresa.

Catálogo de produtos

Para as empresas que trabalham com venda de produtos e precisam divulgar vários itens, esta é uma excelente opção. Com o catálogo é possível apresentar imagens e descrição de todos os seus itens.

Estatísticas

Com o recurso de estatísticas, é possível conferir os resultados dos principais números como mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas.

Link curto

O link curto é uma forma de compartilhar o seu perfil comercial com outras pessoas de uma forma simples e rápida. 

Mensagem de ausência

Não é mais preciso deixar seus clientes sem resposta quando não estiver online. No perfil empresarial, você pode configurar uma mensagem automática e definir os horários em que deseja que ela seja enviada.

Mensagem de saudação

A mensagem de saudação garante que os novos contatos recebam um primeiro retorno. O próprio aplicativo configura uma mensagem padrão que pode ser ajustada posteriormente

Respostas rápidas

O recurso de respostas rápidas é um dos mais utilizados, pois permite acionar suas respostas mais usadas a partir de um comando curto. Por exemplo, você pode configurar uma mensagem de agradecimento completa, mas acioná-la apenas através de um comando “/obrigado”.

Etiquetas

Com esta função você pode classificar suas mensagens por categorias através de etiquetas coloridas. Após classificar as mensagens através de etiquetas, é possível filtrá-las e manter sua caixa de entrada organizada.

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