Por mais simples que pareça, as funções de SAC e Community são pilares essenciais para o sucesso da sua marca. Os clientes passaram a ter voz ativa e exigir respostas personalizadas para cada caso. Não é mais adequado somente copiar e colar um padrão de respostas, o usuário precisa se sentir ouvido. Além disso, é preciso interagir e responder de maneira constante, caso você decida cuidar de tudo em seu negócio, poderá deixar passar comentários e demorar a dar um retorno ao cliente acarretando em uma possível crise. Contar com uma agência que disponibiliza profissionais preparados para esse tipo de serviço pode ser um fator decisivo para o seu sucesso.
