Monitorar o que as pessoas falam, criam e compartilham sobre a sua marca no o Twitter, Facebook e Orkut é mais que uma tendência. É uma necessidade!
Com o advento da internet e mais especificamente das redes sociais os consumidores assumem um importante papel ao compartilhar e criar seu próprio conteúdo formando assim a imagem das marcas. Mais de 78% dos consumidores confiam a decisão de compra à opinião de outros usuários das redes sociais. Por isso, ações de monitoramento constante estão sendo incorporadas à estratégia de marketing de grandes empresas.
É neste contexto de transformações da sociedade, dos meios de comunicação e das relações de consumo que nós da SEO Marketing apresentamos no mercado o "Social Media Monitor" (SOMM) uma maneira prática e inteligente de monitorar as opiniões dos consumidores sobre marca, produtos e colobarodores.
Vantagens
Com a plataforma de monitoramento SOMM, você tem acesso à opinião das pessoas sobre seu mercado, marca e produtos nas mais diversas redes sociais. Com o SOMM é possivel entender o comportamento de seus consumidores, obter insights para desenvolvimento de ações de marketing e de comunicação e planejar com foco.
Integração total. Os dados são agregados a sistemas especializados de CRM, atendimento a cliente e B.I. totalmente focadas em seu público-alvo.
Vantagens:
- Os relatórios transformam em dados númericos as citações, interações e classificações realizadas sendo uma ferramenta para medir o investimento das ações de comunicação e de relacionamento realizadas por sua empresa.
- Identificar os principais agressores e evengelizadores da sua marca no ambiente digital.
- Avaliar resultados, prever crises, encontrar tendências e insights.
- Encontrar oportunidades de comunicação e planejamento com foco.
- Possibilidade de integração de dados a sistemas especializados de CRM, atendimento a cliente e B.I.
Nosso monitoramento é realizado com a escolha de palavras-chave feita através de estudos do comportamento de busca dos consumidores no ambiente on line. O sistema mostra em tempo real todas as menções sobre sua marca.